ROSSO 上海｜服务设计WORKSHOP

一件圣诞礼物，带你认识真正的服务设计

2017-12-13 01:58:40

表哥最近觉得来打听服务设计的小朋友是越来越多了，

有必要让你们好好了解一下真正的服务设计是什么了，

为了创造更多的机会让同学们体验到真正的专业领域，

帮助你们认识到自己真正的兴趣点找到正确的发展方向，

这周的 ROSSO WORKSHOP 带你学学

前沿的服务设计！

服务设计是什么呢？

好吧，就用这次WORKSHOP的主题来给大家先唠唠吧

/ A Christmas Present User Journey /

提到圣诞节，是不是甜蜜浪漫的感觉扑面而来？

2017余额已不足，你有没有想过即将到来的圣诞节怎么度过呢？

是不是正在给某人酝酿惊天动地的大surprise呢！

学习设计的你，有没有想过以一个设计师的角色参与到这场惊喜体验中呢？

如果你是产品设计师，那么你得想想怎么设计出人们都喜欢、愿意购买的圣诞礼物，

你的产出会是一个具体的物体：

但作为一个 服务设计师 你需要想的可不止一个物体那样简单

· 礼物是要买给谁？对方有什么样的特点和喜好？

· 买什么样的礼物？实体的虚拟的？

· 该怎样送出这个礼物呢？是当面送？还是快递寄送？

· 在哪里送出这个礼物呢？周围的环境应该怎样考量？

· 是否要给这件礼物进行一些包装让对方觉得更加惊喜？

· 要不要借助第三方的平台参与到送礼物的过程中呢？

以上所有这些都是服务设计师考虑的问题，你还需要了解用户和消费者的痛点，通过运用服务路径走察，文化背景调研，日志法，背景访谈，头脑风暴，形象辅助，联合创造，原型走察，人物角色分析，服务设计蓝图，角色扮演，故事版等等思维和工具，为接受礼物的人带来最佳的体验。所以服务设计的产出，是一个过程。

有的同学会说

那服务设计和我现在学的专业有什么关系呢？

其实服务设计是一门非常具有科学性和逻辑性的学科，前期的这些调研会形成完整的storyboard（故事板），具有叙事性的故事版板会通过sketch以视觉的形式被呈现，这在很多的专业，包括 产品设计、交互设计、建筑设计、室内设计、服装设计的前期阶段中都有着非常重要的作用。在追求设计人文性的今天，用户体验设计（UX Design）已经独立成为一门学科受到越来越多的关注，各个学科之间的交叉越来越紧密，而将用户体验当做核心的诉求，必然是未来设计领域的趋势。